In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen bij Top Cuines worden afgehandeld.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt om annulering verzoeken voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@topcuines.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, personalisatie of verzending is gegaan.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is toegewezen aan vrachtvervoer of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
3. Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen
Aangepaste, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van een speciale bestelling is gestart.
Als een aangepast of op bestelling gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit wettelijk vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of aanbiedingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Top Cuines
Telefoon: +34 932 185 379
E-mail: info@topcuines.com
Adres: Calle Gran de Gracia 56, 08012 Barcelona Barcelona, Spain
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CET)